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新媒兔子抖音号出售:哔哩哔哩的弹幕功能是其独特的标签之一。自2009年推出以来,哔哩哔哩不仅吸引了大量感兴趣的用户,还逐步升级了功能。然而,近年来弹幕中出现了大量的引战元素,在一定程度上破坏了哔哩哔哩的弹幕文化。幸运的是,哔哩哔哩及时推出了解决方案。那么,我们应该如何看待哔哩哔哩的弹幕功能呢?我们来看看作者的分析。

从一个产品小白对哔哩哔哩弹幕功能的分析,我来和大家谈谈哔哩哔哩弹幕满足什么需求,给哔哩哔哩带来什么好处,如何优化弹幕功能。

本文将从研究目的、需求分析、现有功能分析、产品和业务分析以及优化考虑五个部分进行阐述。如果你对弹幕文化感兴趣,请和我一起读。

一、研究目的

1. 为什么写这篇文章

笔者大三暑假在毕业企业培训中做的项目名称是哔哩哔哩视频弹幕数据分析。通过这个项目,我对哔哩哔哩的拦河坝功能产生了更浓厚的兴趣。

所以我想研究为什么人们在谈论弹幕时会自然而然地想到哔哩哔哩。哔哩哔哩的弹幕功能给哔哩哔哩带来了什么?还有什么值得优化的吗?

在此之前,我觉得不习惯看弹幕的朋友可能会觉得很烦,但作者还是逃不开“真香”定律。

2. 小鸡是怎么孵出来的?

1)弹幕是什么时候开始出现的

要点:2006年弹幕第一次出现是在2006年,在日本二级网站niconico上线。

Niconico似乎和其他宅男动画网站几乎一样,但与其他网站不同的是,它引入了创新的评论功能。

在niconico中,评论不是出现在视频的底部,而是从右向左出现并在图片中浮动,这样人们在观看视频的同时就可以获得其他人对视频剪辑的评论。这样就有了分享感和互动感,还有一种和很多人一起看的错觉,激发了讨论的热情。

来源:百度百科

2)B站的弹幕又是什么时候出现的

2008年3月,a站模仿尼科网站,增加弹幕播放器,打造最新弹幕视频模式,而哔哩哔哩在2009年才推出。

虽然哔哩哔哩不是中国第一个吃螃蟹的人,但他也及时抓住了这个机会。在哔哩哔哩快速发展的过程中,他在很多人心中把弹幕打上了自己的标签,塑造了自己独特的社会属性。

二、需求分析

1. 弹幕功能面向的是用户的什么需求

1)抓住了用户观看视频的”孤独感”

众所周知,人是具有社会属性的动物,弹幕功能增强了用户的实时交互,用户可以通过弹幕进行交流和表达自己的想法。

而且弹幕功能比评论功能实时性更强,用户可以在视频的每个节点上发表自己的观点,而不仅仅是在视频体验结束后在评论区发表自己的观点。也就是说,弹幕功能可以让用户在观看视频的同时,与其他用户建立更深层次的社交关系。

想象一个场景:你1996年下班,回到一个空房间。你想看个视频缓解一下情绪,找个人聊聊天。

但是看视频会不会让你觉得越来越孤独?如果你找个人聊天,我真的不知道聊什么。也许别人不一定愿意和你说话。然后呢?来哔哩哔哩看视频吧!

因此,哔哩哔哩的弹幕功能解决了我们需要随时随地及时社交分享的需求,解决了用户在看视频时的“孤独感”。

2)抓住了用户的群体归属感

哔哩哔哩的社区文化氛围非常浓厚,不同的小区有不同的文化。

弹幕在站内不同的领域有不同的风格,如表示赞同、吐槽、玩梗、前方高能、讲解、与视频up主隔空对话。然后,在不同领域的视频中,弹幕的多样风格和不同梗也让不属于这个圈子的人摸不着头脑。

通过发送弹幕,哔哩哔哩不同领域的用户可以在自己的小圈子里产生强烈的归属感,大大增强了用户的粘性,保持了各个圈子互不打扰的良好社区氛围。

3)能自由的表达自我观点

弹幕本身的身份隐蔽性,使其成为年轻人表达观点的新形式。

当用户用弹幕表达意见时,不用担心被网爆。另一方面,微博,如果你随意发一条微博,会有粉丝从微博里的广场追到你的私人空间骂。

但是在哔哩哔哩,用户可以利用弹幕的私密性,更自由地表达自己的观点,丰富弹幕的内容。否则,如果大家都害怕发弹幕,那弹幕就没有意义了。

随着哔哩哔哩用户越来越多,有些人会故意引战或者发表不恰当的言论,影响弹幕的环境,让原用户产生“变味”的错觉。因此,可以采取“关弹幕保智商”的措施。

然而,为了防止社区气氛恶化,哔哩哔哩并没有无所作为。——B哔哩哔哩增加了弹幕礼仪、举报、弹幕发送阈值等附加条件和功能,进一步约束了一些不礼貌的弹幕行为,维护了哔哩哔哩良好的社区氛围。

4)无形的激励机制

哔哩哔哩是一个文化和创造者的社区。高质量的内容非常重要,其背后需要的是源源不断的内容创作者。

作为一个发过视频的up主,虽然播放量很小,但我能发现粉丝在弹幕里实时和我互动,甚至粉丝也会在弹幕里给你打气。

虽然前期播放量上不去,但是有了弹幕中粉丝的评论和鼓励,有了这种双向的情感反馈,你还会坚持更新视频吗?

因此,哔哩哔哩的弹幕功能满足了视频up主的精神需求,也增加了粉丝与up主之间的沟通粘性,营造出一种温暖的社区感。

三、现有功能分析

1. 发送弹幕

1)普通弹幕

现有发送普通弹幕的功能其实很简单。

通过获取用户发送弹幕的数据进行分析,这里我对不同分区的两个视频进行了采样。在1000个弹幕样本中,默认使用白色的频率约为94.2%,用户发送的弹幕长度大多为3-10个。

可以发现,用户发送的弹幕格式比较简单,基本都是默认属性发送,所以目前的设计满足了用户的需求,普通用户不需要太复杂的参数选择功能。

在这里,我们还可以看到,在打字框中也提示了“弹幕礼仪”。不难看出,哔哩哔哩其实在各个角落都在努力维护哔哩哔哩良好的弹幕环境和社区氛围。

2)高级弹幕

高级弹幕通常出现在幽灵区域,用户想要发出高级弹幕需要花费2个硬币。顺带一提,获得硬币的方式有很多:对于看视频的用户来说,需要每天登录或者成为up的主要输出内容,让粉丝先给你硬币,你才能获得硬币。

这套规则进一步激发了用户的积极性,并鼓励用户积极制作内容。

用户发送高级弹幕需要征得视频up主的同意,以防止有人故意刷高级弹幕影响视频的视觉观感。

另外,高级弹幕的使用有学习的成本,所以据说高级弹幕通常出现在幽灵区域。鬼畜区的视频不仅因为内容好奇或素材新颖而火爆,而且有着视频本身高级弹幕带来的视觉“冲击感”。

2. 弹幕显示/屏蔽设置

1)弹幕显示设置

弹幕功能既注重用户之间的实时交互,又兼顾了视频观看体验;哔哩哔哩还推出了一系列弹幕显示设置、防遮挡、透明度设置、显示区域设置,以及弹幕不遮挡人的高级功能等。

其实也是为了用户的体验。对于一些内容较重的视频,需要在保证交互性的同时,保证视频内容能够被观看,而不是像鬼畜区的视频那样密集、充满弹幕。

2)弹幕屏蔽设置

哔哩哔哩良好的社区文化也需要保持,影响感知的哔哩哔哩弹幕不仅要加强自身层面的审核机制;更重要的是,要依靠认同哔哩哔哩文化的用户群体,赋予他们屏蔽和举报的权力,维护我们的社区氛围。

四、产品/商业角度分析

1. 产品角度

弹幕功能对哔哩哔哩重要吗?

当然重要!哔哩哔哩的弹幕功能与自身内容的定位高度兼容。

对于爱奇艺、腾讯视频等长视频观看网站,用户观看电视剧或电影的时间较长,因此用户需要的是身临其境的观看体验,弹幕可能会打破这种体验。

如果用户在看综艺节目,想打开弹幕和大家分享快乐,却发现弹幕里全是粉丝的评论。

对于抖音号、Aauto Quicker、西瓜视频等短视频平台,内容基本在15秒到1分钟之间。这时候用户需要的可能是“短命”的消遣,不会在某个视频停留太久,更不会发起弹幕互动。

所以弹幕功能只有哔哩哔哩才能玩好,这个功能和网站的适应性也让哔哩哔哩有别于其他视频产品。

2. 商业角度

弹幕功能给哔哩哔哩带来了什么好处?

对于内容产品来说,浏览时间、浏览范围、页面浏览量、社区互动等都是衡量产品质量的数据指标。

2020年一季度,哔哩哔哩平均月活跃用户同比增长70%至1.72亿,移动终端平均月活跃用户同比增长77%至1.56亿,平均日活跃用户同比增长69%至5100万。

本季度,不仅月、日用户迎来上市后最高涨幅,社区活跃度也创下历史新高。用户日均使用时间跃升至87分钟,月活跃up主数量及其贡献同比翻了一番。

弹幕功能通过增加用户的浏览时间,增强了用户的粘性,提高了产品的留存率,减少了竞品的使用时间。

同时也激发了UPowners的提交热情,不同领域的UPowners产生了源源不断的内容,更多的是长尾和满足不同爱好的人,这也是哔哩哔哩活跃用户快速增长的一大原因。

五、优化考虑

如果你是哔哩哔哩的产品经理,你会怎么做?

根据以上分析,我认为哔哩哔哩良好的社区氛围是他成功的法宝,其他视频网站也很难复制。

弹幕文化恰好是哔哩哔哩社区属性的重要组成部分,所以哔哩哔哩的更新迭代一定要把这个弹幕作为一个功能点来考虑,不断完善和提炼,不断迭代这个以用户为出发点的功能。

1. 建议一:对于那些新人up主,我们能不能通过优化发送弹幕功能,激励他们继续创作呢

在需求分析中,我们谈到弹幕是一种“无形的激励机制”。对于那些新人,我们还需要通过弹幕功能给他们一些激励。但是,很多用户其实对弹幕非常“懒”。我们还可以发现,哔哩哔哩的大量视频都是零弹幕。

但是通过观察微博有“快速评论”功能,我发现如果你在微博关注页面停留超过5s,系统会判断你可能对这个视频感兴趣,会弹出一个快速评论窗口。

我们还可以在发送弹幕的窗口中,将原来的提示字符加粗或高亮,进一步引导用户发送弹幕。同时,这样的弱提醒也不会中断用户的观看体验。

2. 建议二:弹幕中开始吵起来了,只能关闭弹幕吗

在哔哩哔哩看视频时,经常有人因为观点不同或者因为有人故意引战而在视频弹幕里吵架,极大影响体验,只能关闭弹幕或者举报;但是你会发现,接二连三的争吵往往充斥着整个视频,如果你一个一个地举报,你就会变成一条狗。

清理弹幕只能靠自己,但是清理弹幕的时候会有很多用户的抱怨,很多有趣的弹幕也会被清理,导致那些有趣的弹幕变成炮灰,或者一个一个。

删了,那up师傅就累成狗了。

或许我们可以设置一个联动弹幕回复功能,同时增加屏蔽联动的功能。

最近,我想到了一个流行的词,叫做“梦幻联动”。但是我们的链接需要是相关回复——,也就是给点击弹幕增加一个交互,让用户看到弹幕就点击回复。

因此,如果弹幕中有一个人领导战争,就会开始争吵。用户可以点击这个领导战争的弹幕,并将其添加到盾牌链接中,以屏蔽所有关于这个领导战争评论的回复。

当然,up主也可以这样做,up主也可以删除所有与此触发弹幕相关的回复弹幕,大大减少了up主后期删除弹幕的工作量。虽然目前有正则表达式掩码,但是对于普通用户来说有一定的学习成本,没有直接链接掩码/删除那么快速准确。

六、总结

哔哩哔哩在出圈的路上走得越来越快,新用户越来越多,其社区氛围需要很好的保持。弹幕文化也是塑造哔哩哔哩社区文化的重要组成部分。不断优化弹幕功能应该是哔哩哔哩每次更新迭代的考虑点。

这是作者第一次写文章。根据自己的亲身经历和对哔哩哔哩弹幕功能的分析,总结了一些看法和建议。文章还不成熟。希望各位前辈能给点建议或者指正。

最后,作为哔哩哔哩的五级用户,希望哔哩哔哩越来越好。

本文最初由@DolphinWu发布。每个人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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