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本文作者将结合自己之前的经历与大家分享他如何与成长黑客一起思考,然后在13天内收获2000份高质量简历。好好享受~

回到2017年8月1日,上午11:23,我还在工作站写需求文档,公司的IM工具推送了一个关于学校招聘的邀请。

当时一直在研究黑客的成长,不如趁这个机会做个小实验。我偷偷放下手头的工作,迅速开始构思码字。一小时后,中午12336032,副本在网上发布。没有吃饭,我立刻开始寻找第一批种子用户,争取尽快完成第一波推广。

冷启动后,我慢慢去食堂享受了一顿美餐。下午回到工作站,打开邮箱。是的,已经发了几十封内部申请邮件。然后,所有的工作都顺利地进行了。

整个推校招的过程持续了13天,由于白天要上班,只能利用晚上和周末来处理。共收到约3,000封入境申请电子邮件。辛苦之后,进了坑,一个带着360儿童手表的弟弟,被拉到了中间。最后,我们在内部推送了2000份优质简历,帮助近百名求职者到达人力资源终端。下面,我们来梳理一下整个推广过程中的核心点,或许对你有一些益处和启发。

一、需求分析

首先简单分析了两端的需求,一个是学生端,一个是企业端。

1. 学生端

简单可靠的内部推送渠道,我不想和千校挤一座独木桥。

认出以前的兄弟姐妹,希望有人能带他们一起去。

我害怕错过一个企业,落在别人后面。

2. 企业端

高质量和匹配的学生简历。

成本低,甚至零成本。

通过学校招聘提升品牌影响力。

二、选择流量池

论坛、贴吧、微博、微信官方账号、微信群、QQ群、朋友圈、豆瓣等。都是可以考虑的对象。相比之下,北方邮政论坛虽然比较传统,但是非常适合。一方面是因为我北邮大四的背景,很容易赢得学生的信任。另一方面,北京邮政的学生非常活跃,有很强的分享精神。北京邮政人民论坛在互联网圈有一定的影响力,可以辐射北京周边高校,吸引大量优质生源。每天PV 30万,渠道的用户质量也很高。所以我选择了北方邮政论坛作为发起平台。

三、激活用户

激活用户意味着让用户完成某些操作,例如提交简历。我们选择了流量池,至少可以让部分用户看到插值后的信息。但是我们如何激活它们呢?我主要做了三个设计:

介绍我北邮师兄的背景,我愿意第一时间帮你推送,赢得同学们的信任。

简要介绍内部推送的岗位、要求和截止时间。

对内宣传接收简历的公司邮件,企业邮件的认可度更高。

在文案设计中,有几个小技巧:

对于整本的联系方式,只保留我的个人邮箱地址,不公布网站、微信官方账号等信息,避免因跳出造成用户流失,保证学生只能通过我的邮箱申请向内推送。

通过言语引导,让学生有一定的紧迫感,迟到了就不能排队。

在关键信息上,用字号、颜色等突出显示。并降低用户的阅读成本。例如电子邮件地址、向内推送的截止日期以及向内推送免于笔试。

四、冷启动

这一步非常重要,因为论坛上有大量的新帖子。我们发帖子的时候,基本都丢在海里了。尤其是作为一个招聘岗位,关注度远不如有趣的故事、八卦、笑话等岗位,学生也没有评论和顶岗的欲望,所以很容易被其他岗位取代。

所以在冷启动阶段,我主要靠人力来推动。我很快找了十几个朋友帮忙“刷赞”。至少在“毕业生找工作”这一板块,他们排在前三。

冷启动基本完成后,很快收到了一些成果,收到了几十封向内推送的申请邮件。不要小看这部分“种子用户”,星星之火可以燎原,下面我就来介绍一下如何爆发。

五、留存

用户在阅读招聘信息后,可能会收集并保存推送的信息,甚至发送简历。然而,这远远不够。希望同学们能继续关注360的内部招聘,充满行动力,提高成功就业的转化率。这是我们的最终目标。因为学生看新闻、提交申请、成功推送、编辑网上简历、参加面试、签订合同等整个过程中的任何一个环节都有可能导致学生中断招聘流程。

经过观察,微信群对学生来说是一种相对低成本且有吸引力的交流方式。因此,我以“第一时间查询内部消息,辅导面试体验”为由,邀请学生加入微信群。我在里面完成了两个培训,帮你整理面试中容易犯的错误。这项工作对学生的帮助很大,微信群很快就被填满了。小组里的气氛很好。大家积极讨论分享信息,比如拼车面试。通过这个微信群,我也第一次知道了学生的痛点和需求。例如,许多面试通知电话和短信被手机APP拦截,导致学生没有收到通知。我也马上给学校招聘团队反馈了。

六、引发用户推荐

不同的社区有不同的玩法。在微信生态中,用户主要是和朋友分享,而传统论坛主要是靠顶贴人气。这里需要详细阅读规则,询问版主,观察十大热门榜单,从而找出北邮人民论坛的一些规则细节(套路玩法)。例如:

首页热门话题逻辑:哪些版块容易流行,哪些版块被限制不流行。

哪些部分不允许评论(因此,它们不能发布)。

招聘信息允许发布哪些版块?

标题内容的标准,哪些内容不允许发表。

板块本身有多少流量?

因为“招聘信息”版块不允许评论(所以无法发布),“毕业生找工作”版块最终被选中。

接下来,最关键的一步来了:如何在首页走红。观察后发现,首页前十大热门话题都是按照用户评论ID数排序的。因此,我们应该立即考虑如何引导用户在顶部进行评论。

我觉得是:要和用户形成收益交换,把行动(评论)和奖励联系起来,这样至少给用户一个评论的理由。这个动作需要为用户找到最痛点,需要操作简单,见效快。最后我选择了“评论抢位置”=“优先插值”的方案。原件如下:

【小福利】由于报名人数太多,我会在帖子底部评论“推邮箱里面”,我会优先考虑抢到帖子的同学。感谢大家帮忙发帖,让更多北方邮政的朋友能及时看到推送消息。

很快,结果来了。顶上的评论数量迅速上升,两天就达到了近250条评论(相比之前的首页热帖,一般评论都在50条左右)。连续两天,我的帖子在首页十大热门话题中排名第二和第三。

我的邮箱基本处于满负荷状态,插值的速度跟不上邮件的增长速度。

七、二次传播

这是我的惊讶,但这是合理的。因为内部帖子在论坛被屏蔽了两天,被民间校招微信官方账号盯上了。当初大量微信微信官方账号大号和小号不约而同,转发我的推送文案和联系方式。这带来了两个重要的变化:

一是,接下来的10天,我邮箱里的内部申请邮件数量飙升至3000封。我每天加班到凌晨一点,很难消化这些简历。结果进了坑,我邀请的360儿童手表部的一个兄弟,陪我熬夜打架。如上所述,经过仔细筛选和比较,我们推荐了大约2000份简历

二是,微信官方账号二次传播后,渠道发生了变化,导致收到的简历质量远不如以前。所以我们也吸取了教训,记住不要随意选频道。

整个过程中,我们没有花一分钱,也没有动用公司或者朋友的任何渠道资源。怀着感激之情(我之前也得到了校友的帮助),除此之外,还能帮助公司的校招,省钱,何乐而不为呢?

AARRR模型

下面,我们用增加黑客的思路,再回顾一遍,用大家最熟悉的AARRR模型来分析:

上面的漏斗模型也是我们产品经理在工作中最常用的工具之一。基于该模型,我们将每个步骤分解如下:

获取(Acquisition):选择目标用户群分布密集的高质量流量池。我选择了北方邮政论坛。

激活(Activation):根据用户的痛点,选择切入点,在用户视觉停留的3秒内做出反应,从而进一步完成激活。我的大哥哥全心全意地帮助我的弟弟妹妹们,先把他们推进去。

留存(Retention):让用户持续关注360学校招聘,不仅仅停留在第一步和第二步,而是积极行动:提交简历、面试、入职。

收入(Revenue):在全校招聘中疏通学生推进力的全过程,扫清障碍,努力提高各个环节之间的转化率,达到转化率最大化的最终目标。本次推广的最终目的是“学生成功入学”。

推荐(Refer):抓学生核心痛点,给用户一些行为奖惩(评论顶贴),给用户一个支持我们的理由,让他们愿意代言我的产品。这一步是本次促销能否引爆的关键链条。

中国的增长前辈张溪梦曾在一次演讲中提到,在产品本身被打磨之前,越难推广,就越糟糕。所以,好的产品是基础和前提。360学校招聘的这个“产品”得到了学生的高度认可。我只是做了一点工作,让更多的人知道360学校招聘已经开始的消息。

我上面提到的小实验只是黑客理论的一个小应用。让我们回到成长黑客本身,一本范炳老师2015年出版的《增长黑客Growth Hacker》,让更多的中国人了解这个新概念。实际上,早在8年前,Qualaroo的CEO肖恩埃利斯就已经提出了增长黑客。两年后,陈楚翔发表了《Growth Hacker is the new VP Marketing》,引起了业界的关注。

Growth Hacker/growth hacker通常定义为:擅长数据驱动营销,用市场引导产品,通过技术手段实现增长目标。他们深谙用户心理,擅长创意,能够绕开技术限制,以极低的成本解决早期产品增长的问题。

据了解,近年来,国内各大互联网公司都在积极招聘成长型人才。例如,《今日头条》有一个200人的成长团队。“用户成长”,并不是教你一个成长技能,因为一旦技能被大家熟知和广泛使用,它就会失效。其实“用户成长”是一整套系统化的工作方法和流程:设定目标、寻找创意、实验、总结检查、复用方法,从而不断推进下一个目标。

最近系统整理了一批最新的成长实践案例。欢迎对成长黑客感兴趣的同学一起讨论学习。如果对你有价值,我会继续分享我的经验,用实践鼓励你!

参考资料:

陈楚翔博客:http://Andrew Chen . co/如何成为成长黑客-air nbcraigslist-案例研究/

https://blog.growingio.com/.

https://en.wikipedia.org/wiki/Growth_hacking

quora:https://www.quora.com/topic/Growth-Hacking

quora:https://www.quora.com/What-is-growth-hacking

作者:金世星,360视频信息流业务线导航事业部产品经理;2015年,班玛科技由教育部和中关村共同创立并出资;30公司第五届极客强人挑战赛冠军;2017年360公司优秀新人。

本文最初由@金世星发布,大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

图片来源于网络。

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