亚马逊如何降低退货率(amazon亚马逊平台正常退货率多少)_买卖抖音账号平台

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一位亚马逊卖家吐槽：

“如今做亚马逊真的不容易。希望星星盼月亮。我终于得到了一些流量。最后买家成交了，觉得我可以赚钱了。

可是，突然天打雷，有几个退货单，减去退货的钱，减去物流的钱，转眼就要喝几天西北风了。"

在亚马逊的运营中，退货确实是一个棘手的问题。

退货不仅影响卖家店铺的换算销量，还会影响店铺的排名。严重者可能面临被正式关闭的局面。

那么如何降低退货率呢？做好以下三招，教你并回报say bye。

01

观察买家退货数据。

1.退货请求报告

在亚马逊卖家后台，找到库存——，库存计划——管理亚马逊物流退货，可以查询买家退货的基本情况。

您还可以在页面上找到退货报告，并选择一个足以捕捉退货趋势的时间段来请求该报告。

买家一般有30天的退货时间，你可以用一定范围的数据来查看买家的退货情况。

2.买家声音的满意度

在卖家后台找到性能——的买家之声，从买家之声的控制面板获取买家反馈、买家满意度等指标。

通过买家之声页面，卖家可以查看买家对某些商品满意度的详细信息。

您也可以使用“查看详细信息”按钮来访问特定ASIN的详细信息，并查找买家对退货的反馈。

比如买家对退货原因的反馈太少，说明产品尺寸可能设计不合适，后期做产品的时候需要调整尺寸。

提示：如果房源与真实产品有出入，官方会在后台提示修改房源。

02

多关注买家反馈。

1.质量保证科

卖家可以多看看QA版块，观察买家问的问题，从这些问答中，发现买家需要的哪些信息可能是自己的商品详情页所缺失的。

在后期制作上市中弥补，减少退货现象。

2.复习课

经常查看评论也有助于减少退货。

在每次交易后检查买家满意度数据，并根据这一反馈采取措施帮助避免未来更多的退货。

日常操作中，可以根据最差评分筛选评论，从一星开始，看哪些问题对买家影响最大，从而优先解决这些问题。

03

有关更详细的列表演示

行高： 1.5 em；1.完整的产品描述

在描述产品时，最好完整地包括尺寸、颜色、大小、材质、质量、产地、保修服务、产品说明、常见问题等信息。

这里要重点关注产品说明书，买家通过说明书可以知道产品是做什么用的，如何使用，避免因产品描述或操作过于复杂导致产品退货。

2.添加产品视频

如果可能的话，最好把产品的视频加到产品的图纸上。如果不能显示图文，视频完全可以显示。

比如自行车的卖家可以通过视频展示自行车的速度或者可以行使的距离，让买家更好的了解产品的细节。

3.产品图纸应该有精确的尺寸。

在图片中注明尺寸，或者使用尺寸相近的产品进行对比展示，让买家更直观的了解产品的真实尺寸。

特别是如果某些产品系列有不同的尺寸，就更需要显示准确的尺寸，避免出现版本错误后退货的现象。

4.多角度产品展示

想想亚马逊的购物场景。在众多产品中，买家第一眼就被产品主图吸引，所以在拍摄制作产品主图时，最好是真实的，不要使用过多的滤镜，以免买家收货时与主图不符。

当买方被主图吸引时，进入清单内页查看其他细节，卖方可以在设计图中包含以下部分：

30度产品视觉效果图

拍摄产品细节

描述产品的内部结构。

产品有不同的变体，并提供包含所有颜色的产品图纸。

(文章来源：MoonSees跨境电商)

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